NUM-2Y1M21D 職場羅生門 - 罵給別人聽
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職場上有一些很特別的狀況
常常有些情況是很不合理的
例如：
服務業最常聽到的客訴
就是『叫主管出來』
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服務業的競爭很激烈
但不是所有客戶都這麼理性
如果不滿意第一線的服務人員
常常是由主管出面來安撫
而主管出面就會先打圓場
唸一下第一線的服務人員
「新人沒經驗」「不了解狀況」...
但有趣的事，處理的結果一樣
而客戶不理性的要求，根本做不到
但至少留給客戶一些面子，從感性訴求